FAQ
- Home
- 서비스안내
- FAQ
- Q분실 휴대폰 위치확인 서비스란 무엇인가요?
AA. 휴대폰 분실 시 휴대폰 위치를 파악하여 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 서비스입니다.
- Q위치확인은 어떤 기능인가요?
A분실한 휴대폰의 위치를 지도를 통해 확인하는 기능입니다. 분실 휴대폰 위치확인 홈페이지 접속 > [위치확인하기] 버튼 클릭하면 위치확인이 실행됩니다. 휴대폰 전원이 off상태인 경우 실시간 위치 확인이 되지 않습니다.
- Q위치확인이 계속 되지 않습니다. 왜그런가요?
A위치확인은 휴대폰 전원이 켜져 있어야 확인이 가능합니다.
- Q2G폰 사용자도 이용할 수 있나요?
A휴대폰 기종에 관계없이 이용 가능합니다.
- Q계정등록과 핀번호는 왜 등록해야 하나요?
A A. 휴대폰 분실시 위치확인을 위해 <분실 휴대폰 위치확인> 홈페이지에 접속하셔야 합니다. 이때 이메일계정과 핀번호가 있으셔야 접속이 가능하므로 반드시 등록하셔야 합니다.
- Q등록된 이메일 계정을 바꿀수 있나요?
A이메일은 서비스 이용을 위한 고유 정보로서 변경이 불가능합니다. 자세한 사항은 고객센터(1566-4731)로 문의바랍니다..
- Q핀번호를 잊거나 핀번호를 바꾸고 싶을때는 어떻게 하나요?
A핀번호를 잊으셨을 경우 <분실 휴대폰 위치확인> 홈페이지에서 임시 핀번호 발급이 가능하며 핀번호 변경도 가능합니다.
- Q등록한 이메일 주소와 핀번호가 기억나지 않습니다.
A이메일주소/핀번호가 기억나지 않으실 경우 "이메일주소찾기" 또는 "임시 핀번호 발급"를 이용하여 찾으실 수 있습니다.
찾기가 어려우실 경우 고객센터(1566-4731)로 문의바랍니다. ▶ 이메일 찾기 ▶ 임시 핀번호 발급 - Q인증메일이 수신되지 않습니다.
A메일을 받지 못하셨다면, 메일 수신 차단 여부 또는 스팸메일함을 확인해주세요. 보낸메일 주소는 admin@thinkpool.com입니다. 또는 등록하신 이메일 계정과 동일한 이메일주소인지 확인해주시기 바랍니다. 지속적으로 문제가 발생될때에는 고객센터(1566-4731)로 문의바랍니다.
- Q휴대폰Care 서비스를 해지하였습니다. 분실 휴대폰 위치확인 서비스를 계속 이용할 수 있나요?
A A. <분실 휴대폰 위치확인 서비스>는 휴대폰Care 회원님께만 제공되는 서비스이므로 휴대폰Care 서비스가 해지되면, 분실 휴대폰 위치확인 서비스도 더 이상 이용하실 수 없습니다.
- Q기타 문의사항은 고객센터로 문의바랍니다.
A씽크풀 고객센터 : 1566-4731


